Så här går ditt köp till

Vi levererar din vara direkt hem till dig, eller till den adress som du uppger.

KÖP

Som kund kommer du först att registrera ett eget kundkonto hos Bwell. Detta är en förutsättning för att ett köp skall registreras.

Vid en beställning träffas avtal om köp först när Bwell bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt ifrån Bwells kunddatabas. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris och leveranstid förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Bwell har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att full betalning har erlagts från dig som kund.

PRIS

Angivet pris redovisas i SEK och moms ingår med 25 %. Fraktavgifter debiteras separat. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Fraktkostnaden redovisas när ni kommer till kassan. Vi tillämpar enhetstaxa där Du betalar en fraktkostnad på 690-1190 kronor per kolli, beroende vilket postnummer leveransen skall gå till. Vid större leveranser än en produkt per köpetillfälle gäller volymvillkor, vilka offereras separat. Kontakta oss på 08-540 675 50 så hjälper vi dig tillrätta. Vid en bekräftad beställning kan priserna endast komma att ändras under omständigheter som Bwell inte råder över, så som väsentligt ändrade inköpspriser, valutaförändringar eller statliga skatter.

LEVERANSVILLKOR

Normal leveranstid är inom 10 arbetsdagar, efter det att Bwell har mottagit och godkänt din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara längre, vilket kommer att meddelas dig direkt.
Allt gods levereras som regel med Schenker Logistics. Du får din beställning levererad till din dörr eller annan angiven adress under helgfri vardag. När godset har anlänt till leveransorten kontaktar Schenker dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du registrerar de telefonnummer (fast och mobilt) du kan bli uppringd på under dagtid. Skulle Schenker inte kunna nå dig via telefon kommer en avi att skicka hem till dig. Med hänvisning till angivet fraktnummer på avin kan du sedan kontakta Schenker för att bestämma lämplig utkörningstillfälle.

Genom att registrera ditt postnummer och sedan trycka på ”uppdatera” så räknas fraktpriset automatiskt ut i priskalkylen. Vid egen godshämtning hos Bwell i Mörby Centrum så registrerar du istället 00000 för att ingen frakt skall debiteras. Har du beställt gods som kan skickas i paket via Posten, så registrera 00000 och kontakta Bwell på 08-54067550, så beställer vi paketförsändelsen och debiterar dig per postförskott.

Tungt gods

Om du har beställt gods som är tungt är det viktigt att du kan ordna så att chauffören får hjälp att lasta ur vid avlastningen. Om du t.ex. beställt ett löpband bör ni vara minst 4 personer som tar emot det och en massagefåtölj 2 personer.

Vid händelse av leveransförsening

Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning i tid. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen på utsatt tid, som exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sina åtaganden till Bwell. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar och/eller utebliven leverans. I de undantagsfall en beställd vara inte går att levereras kommer Bwell att återbetala genomfört köp.

Transportrisk
Bwell står ansvaret för transportrisken d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för transportrisken vid eventuell returtransport till Bwell eller den plats i Sverige som Bwell anvisar.

Skadat gods

När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet och om möjligt innehållet. Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till chauffören. Spara alltid den bekräftelse du får av chauffören på att ditt gods är skadat.

BETALNING

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: Alternativen visas tydligt när du kommer till kassan och där skall välja det alternativ som passar bäst för dig.

Bank/Kreditkort – Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. För att skydda oss och våra kunder mot kortbedrägerier kontrolleras alla kortbetalningar via 3DSecure. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, d.v.s. är mycket säkra. Bwell accepterar inte American Express.

Faktura – Tillsammans med finansbolaget Kreditor erbjuder vi tjänsten ”FAKTURERA MIG”, vilken du kan utnyttja på belopp upp till 25 000 kronor som privatperson och 35 000 kronor som juridisk person.
Kreditor tar ut en avgift som du får betala på 29 kr per genomförd affär.

Delbetalning – Som privatkund kan du fritt välja på att dela upp betalning på upp till 36 månader. i exemplet nedan är kalkylen baserad på ett inköpspris av 18 900 kr inkl. moms.

Dela upp betalningar via vår partner Klarna och välj något av nedanstående alternativ,

3 månader = 6 594 kr /mån, med en uppläggningsavgift på 195 kr, aviavgift på 29 kr och 0 % ränta.

6 månader = 3 329 kr /mån, med en uppläggningsavgift på 295 kr, aviavgift på 29 kr och 0 % ränta.

12 månader = 1 687 kr /mån, med en uppläggningsavgift på 395 kr, aviavgift på 29 kr och 0 % ränta.

24 månader = 944 kr /mån, med en uppläggningsavgift på 295 kr, aviavgift på 29 kr och 9,95 % ränta.

36 månader = 667 kr /mån, med en uppläggningsavgift på 295 kr, aviavgift på 29 kr och 9,95 % ränta.

(Avrundning till hela kronor)

Hyra 12 – 48 månader – Tillsammans med vår finanspartner IKANO BANK erbjuder Bwell dig som jurdisk person/företag att hyra er utrustning, med utökat serviceavtal.

REKLAMATIONSRÄTT

Bwell följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt för enskild person. Köparen får inte åberopa att varan är felaktig om hon inte lämnar Bwell ett skriftligt meddelande om felet i skälig tid efter det att hon märkt eller borde ha märkt felet. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt måste vi vid en reparation via vår tekniska support debitera dig kostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du sannolikt orsakat skadan själv.

Bwell besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle en produkt råka vara skadad eller felaktig när den anländer, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet så snart som möjligt. OBS! Det är viktigt att du direkt gör en korrekt skriftlig skadeanmälan till Bwell.

Synligt fel – anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan eller till Bwell inom tio (10) dagar från och med mottagandet av varan.
Dolt fel – anmäls till Bwell snarast vid upptäckt av felande del.

En produkt som Bwell har konstaterat är felaktig alternativt skadad byter vi i första hand ut den aktuella delen eller hela produkten. Går inte detta så tar vi tillbaka varan enligt ovan och betalar tillbaka erlagt pris.

I de fall din produkt har levererats till dig omonterad och ni har frågor kring montering skall ni kontakta Bwell omedelbart, för att undvika felaktig montering med risk för följdfel. Om du vill reklamera ett fel på din produkt skall du kontakta oss via e-post eller brev. Vår tekniska support har telefontid vardagar mellan 10.00-16.00. Vi kommer att i första hand åtgärda ditt fel via telefonsupport och skickar dig eventuella reservdelar via post om det är fråga om enklare reparationer. Vid problem kontakta alltid Bwell tekniska support för vidare instruktioner.

Bwell ersätter endast kostnader som uppkommit i samband med reparation och/eller leverans då detta i förväg har godkänts av Bwells tekniska support. Kostnader för tredje partsleverantör (montörer m.fl.) ersätts aldrig av Bwell utan ett skriftligt godkännande i förväg. Vill du reklamera din vara skall du omedelbart kontakta Bwell. Spara alltid emballage, kvitto och följesedel, vilka skall skickas med en returprodukt.

ÅNGERRÄTT

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som privatkund vid köp över Internet rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Bwell tillämpar distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätt gäller inte för produkter som inte kan återlämnas i omonterat, oskadat och obrukat skick. Du får givetvis ha prövat produkten en gång. Ångerrätten gäller ej heller för produkter utan orginalemballage. Ångerrätten på 14 dagar gäller ej för företag. Fraktavgifter återbetalas inte vid utnyttjande av ångerrätt. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt, se nedan under rubriken ”Så här gör du en retur”.

Vid utnyttjande av Ångerrätten måste du

• Meddela till Bwell och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
• Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
• Returnera varan i produktkartongen med det avsedda skyddseemballaget.
• Varan skall vara komplett.

Bwell förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade och eventuellt skadade delarna.

Att retunera – Sänd din vara enligt anvisningarna ovan till: Bwell AB, Golfvägen 4 B, 18231 Danderyd. Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett komplett bank/kontonummer när du sänder en produkt till Bwell. Kontakta Bwell för anvisningar när det gäller transport av tyngre gods.